Евгений Гайлет
Руководитель клиентского сервиса с 13-летним опытом в сегменте luxury
статус · ищу работу
Я ищу работу на позицию Руководитель отдела по работе с клиентами / Head of Customer Relationship Management
про меня
Руководитель клиентского сервиса с 13-летним опытом в luxury и premium-сегментах. Создавал отделы по работе с клиентами с нуля, внедрял CRM и стандарты сервиса для VIP/HNWI. Управлял командами до 15 человек, выстраивал KPI, обучение и data-driven отчётность. Последние 2 года — руководитель маркетинговых исследований на Московской Бирже: NPS, CSI, CSAT, сегментация, количественные и качественные исследования. Сочетает стратегический анализ с практическим опытом фронт-лайн управления.
где нахожусь
Москва
карьера
