Владислав Бурдаков

Помогаю бизнесу улучшать клиентский опыт и делать поддержку эффективнее и дешевле. Мой профиль:

1. Выстраивать и масштабировать клиентскую поддержку как эффективную операционную систему - от процессов и инфраструктуры до команд и показателей.

2. Реализовывать проекты, связанные с внедрением автоматизаций + AI, трансформацией процессов, сервисов и операционной модели- от постановки задачи до внедрения и получения результата.

Управляю командами до 500 человек: операторы, руководители групп и руководители направлений. Опыт в телекоме, travel-tech, ЖКХ, финтехе, корпоративной инфраструктуре и Oracle E-Business Suite.