подписки Екатерина Алехина

Игорь Буранов

Заместитель директора филиала по внедрению в НИИАС

Дмитрий Ерастов

Коммерческий директор (CCO) в ГК Алмател Цифра Один 2Ком ТДС Телеконика

Елена Сучкова

Директор по персоналу (HRD) в ГК ПАО Ростелеком IT актив

ищу работу

Екатерина Алехина

Директор по развитию бизнес-процессов / Директор по клиентскому опыту (CX Director)

Руководитель с более чем 18-летним опытом в ИТ и телекоммуникациях, специализируюсь на развитии и оптимизации бизнес-процессов, трансформации клиентского сервиса и внедрении технологических решений. Имею опыт реализации масштабных проектов, включая бизнес-анализ, формирование требований к информационным системам и проектирование процессов. Среди реализованных проектов — внедрение CRM (Amdocs, омниканальная CRM), централизация функций, развитие цифровых каналов и самообслуживания, модернизация телефонии и внедрение ИИ-инструментов. Умею объединять бизнес-подразделения, ИТ и продуктовые команды для решения комплексных задач, определять приоритеты изменений и обеспечивать их реализацию с измеримым эффектом для бизнеса. Управляла крупными территориально распределёнными подразделениями общей численностью более 700 сотрудников.

подписки Екатерина Алехина

войдите, чтобы продолжить

мы не знаем, безопасна ли ссылка