Анастасия Кудрявцева
Руководитель офиса, менеджер по работе с ключевыми клиентами
про меня
Есть опыт наставничества и поддержки сотрудников: обучение банковским продуктам, помощь в выявлении потребностей клиентов и отработке возражений, разбор сложных ситуаций и предоставление обратной связи. В период замещения регионального руководителя — координация работы команды и помощь в достижении плановых показателей.
В продвижении продуктов ключевым направлением было открытие расчётных счетов для бизнеса через розничную сеть. В задачи входили повышение вовлечённости сотрудников, разъяснение преимуществ продукта и сопровождение продаж. Выполнение ежемесячного фокуса по этому направлению составляло 120%.
Опыт участия в пилотных проектах включает тестирование новых продуктов и процессов, сбор обратной связи от сотрудников и клиентов, выявление сложностей и подготовку предложений по улучшению. Особое внимание — тому, насколько новые решения удобны для клиентов и применимы в ежедневной работе команды.
где нахожусь
Санкт-Петербург
карьера
