Лилия Murad

Руководитель (8+ лет опыта). Внедряю изменения с фокусом на коммерческую эффективность, оптимизацию OPEX и влияние на EBITDA. Трансформирую процессы без прерывания текущей деятельности. Интегрирую в контур бизнеса AI/LLM-технологии. КОМПЕТЕНЦИИ: — PMO и Оргпланирование: Управление портфелями проектов (PMBOK-7, BABOK). Построение кросс-взаимодействия со смежными блоками с нуля. Внедрение KPI/OKR, SLA. — Реинжиниринг: Глубокий аудит «As Is» / «To Be», устранение операционных потерь и дублирующих функций. Моделирование в BPMN 2.0. — ИТ-трансформация: ТЗ и архитектура для CRM (Битрикс24), ERP, 1С, MDM. Автоматизация коммерческого контура и бэк-офиса через OCR и языковые модели (LLM), высвобождение FTE. — Agile-управление: Руководство распределенными ИТ-командами (Scrum, Kanban). Сокращение Time to Market. Управление ИТ-подрядчиками по SLA. Подробное портфолио с бизнес-кейсами (ROI, NPV, IRR) предоставлю по запросу.