Михаил Бугаев

Product Owner с опытом в финтехе, банках и лизинге

Запускаю цифровые решения и управляю продуктами, которые делают процессы понятнее и быстрее — особенно в Collection и клиентском обслуживании.

— Руководил внедрением CRM-систем и автоматизацией взыскания в Альфа-Лизинге и Aventus (Танзания) — Настраивал омниканальные коммуникации: автодайлеры, SMS, e-mail — Формировал продуктовую стратегию, бэклог и архитектуру, вел пилоты и релизы — Опыт управления кросс-функциональными Agile-командами и взаимодействия с ИТ и бизнесом — В проектах фокусируюсь на прозрачности процессов, цифрах и реальном улучшении клиентского опыта

Интересны задачи, где можно развивать цифровые продукты и выстраивать эффективные процессы взыскания.