Сергей Иванов

Product Lead с опытом управления сложными B2B/Enterprise-продуктами, цифровыми платформами и решениями на базе данных и ML/AI.

Ключевые результаты в портфеле: • Масштабирование B2B Self-Service: снизил OPEX контакт-центра на 140+ млн руб./год (11,5 млн руб./мес.) за счет перевода enterprise-клиентов на цифровые сценарии самообслуживания. • Enterprise Open API: выстроил интеграционный пайплайн для крупнейших федеральных клиентов (X5 Group, РЖД, Лукойл, Сбербанк). • Вывел на рынок Data/ML-продукт, обеспечивший 30% новой выручки блока в ТОП-12 банках РФ. • Сократил Time-to-Market критичных фич с нескольких месяцев до 2-недельных спринтов, внедрил сквозную продуктовую телеметрию с 100% измеримостью воронок с первого дня релиз