подписчики Максим Сериков

Сергей Соколов

Виктория Поликарпова

IT-рекрутер в Smart IT

нанимаю

Екатерина Суворова

IT-рекрутер в КиберЛаб

нанимаю

Максим Сауленко

Интернет-маркетолог

Валерия Шапкина

digital - рекрутер

нанимаю

Никита Луценко

Менеджер продукта в Газпромбанк

Анастасия Тайкова

Руководитель направления прямых продаж в Понимаю

нанимаю

Елизавета Бланк

Консультант по подбору персонала в Ventra

Евгения Рид

HR BP в ООО Спэйс

Юлия Штатнова

Рекрутер в работа на себя

нанимаю

Надежда Петровская

Business Development Manager in FinTech

Мария Бабаева

Руководитель направления по подбору персонала в ГК ФСК

нанимаю

Алан Кокоев

Эксперт по Gr/ по работе с ключевыми партнерами

ищу работу

Владимир Чулков

Студия 3Д печати Чулкова! Инженер биометрических систем. Мехатроник. Кибирнетик. ИТ инженер.

ищу бизнес-партнёра

Дарина Головачева

HR BP Skillaz

нанимаю

Николай Синякин

Account Director в MediaNation

Денис Соколов

Ищу работу'%'

ищу работу

Максъ Ислентьевъ

Проектный менеджер в WILDBERRIES

ищу работу

Сергей Гурбановский

Лилит Наджарян

Иван Гнездилов

Директор по продажам в Payselection

Даниил Козлов

CTO с целью на результат, а не на догмы

нетворкаю

Alex Taurus

Маркетолог в работа на себя

Николай Старостенко

Консалтинг, Маркетинг, Веб-разработка

нетворкаю

Александр Мохначёв

IT Специалист

ищу работу

Максим Сериков

Руководитель отдела по работе с клиентами в Банк 131

За 7+ лет трансформировал клиентские функции в e-commerce и финтехе: строил команды с нуля, создавал и масштабировал сервисные процессы, интегрировал клиентский путь с продажами, продуктом и технической поддержкой.

Ключевые компетенции:

✔ Построение клиентского сервиса с нуля и масштабирование команды (до 17 человек, 1000+ партнёров) ✔ Настройка клиентского пути (Customer Journey), внедрение SLA, контроль NPS и CX ✔ Онбординг новых B2B-клиентов и сопровождение высокодоходных портфелей (5+ млрд ₽) ✔ Межфункциональное взаимодействие с сейлзами, КАМами, поддержкой, комплаенсом ✔ Внедрение KPI, мотивационных схем, создание регламентов и автоматизация процессов ✔ Анализ Retention, Churn, ARPU, работа с жалобами, просрочками, дебиторкой ✔ Участие в roadmap-продуктов как голос клиента внутри команды ✔ Повышение эффективности команд (+30–40%), снижение операционных потерь ✔ Управление сервисом как точкой роста, а не просто “центром затрат”

в приложении больше возможностей

пока в веб-версии есть не всё — мы вовсю работаем над ней

сетка — cоциальная сеть для нетворкинга от hh.ru

пересекайтесь с теми, кто повлияет на ваш профессиональный путь

подписчики Максим Сериков

в приложении больше возможностей

продолжить можно в приложении