Дарья Бабкина

Customer Experience Manager с опытом работы в финтехе, e-commerce и премиальном ритейле. Более 3 лет в клиентском сервисе, улучшении качества обслуживания и обучении сотрудников первой линии. Специализируюсь на повышении клиентской удовлетворённости, работе с негативом и сложными кейсами, внедрении стандартов сервиса и развитии команд. Имею опыт обучения персонала, сопровождения адаптации и анализа качества клиентских коммуникаций. Ориентирована на результат, рост показателей CX и устойчивое развитие клиентских процессов.