Сергей Горшков

Team lead - Руковожу командой из 6 специалистов ИТ-поддержки на 3 заводах и 8 3pl складах, обеспечивая бесперебойную работу более 1000 пользователей. Разработал и провел обучение для 5 новых специалистов, сократив их период адаптации на 30%. Прорабатывая с каждым порядок работы, разбирая инструкции до полного понимания и осмысления. Проводя практические тренинги по обслуживанию техники и общению с пользователями. Оптимизировал процессы обработки заявок подчинёнными, что привело к снижению времени реакции на инциденты на 50%. Вел отчёты по выполненной работе сотрудниками. Производил коммуникации, инструктажи, оказывал помощь подчинённым на удаленных локациях. Вел финансовые документы по внедрению и списанию оборудования. Успешно реализовал проекты по рефрешу, по модернизации ИТ-оборудования, завершив их в срок и в рамках бюджета. В кратчайшие сроки произвел обновление парка машин на локациях, с количеством из 400 десктопов, 500 лэптопов, и 800 планшетов.