Irina Manyahina
Специалист по обучению и развитию персонала
про меня
Эксперт по развитию персонала с опытом построения полного цикла обучения: от анализа потребности и разработки материалов до итоговой оценки эффективности. Обученные мной сотрудники выходили на план и перевыполняли его уже в первый месяц работы, что подтверждает результативность моих подходов.
Создаю систему, а не разовые тренинги: база знаний, регламенты, качественная адаптация и контроль. Разбираю звонки, выявляю узкие места, формирую рабочие сценарии и скрипты, усиливаю аргументацию менеджеров — и сопровождаю до результата.
Ключевые сильные стороны: Создаю обучающие программы, которые дают результат, а не просто проходят; - Улучшаю воронку продаж через анализ звонков и работу над аргументацией; - Снижаю нагрузку на руководителей за счёт автоматизации и базы знаний; - Быстро налаживаю процессы: от адаптации до контроля качества; - Превращаю сложные процессы в простые и понятные.
карьера
