Андрей Кабанков
Руководитель отдела претензий и управления возвратами
статус · ищу работу
Клиентский сервис, претензии, контроль качества
про меня
Стратегический руководитель в сфере операционной эффективности: претензионная работа, контроль качества, логистика. 6 лет трансформирую процессы в e‑commerce и ритейле (Ozon, Мегамаркет, DPD, Яндекс), снижая затраты и повышая лояльность клиентов.
Создаю устойчивые системы: от построения отделов «с нуля» до внедрения GenAI и автоматизации (CRM, BI). Моя экспертиза — превращение претензионной работы из центра затрат в инструмент роста лояльности и снижения убытков.
где нахожусь
Москва
карьера
