Дмитрий Чистов

Лидер сопровождения / Lead OPS

статус · ищу работу

Лидер сопровождения Mission Critical / Business Critical. Обеспечение Business Continuity, Observability, SRE

про меня

ИТ-руководитель с опытом эксплуатации и сопровождения mission-critical систем в крупных банках и финтех-компаниях: Сбер, ВТБ, МТС Банк, Газпромбанк, Почта Банк.

Специализируюсь на обеспечении бесперебойной работы ИТ-сервисов в тестовых и промышленных средах, построении процессов сопровождения, SLA/SLI/SLO, incident/problem/change management, observability и DRP/BCP.

Управлял командами сопровождения и эксплуатации в режиме 24×7. На последней позиции отвечал за 10+ Mission Critical и 20+ Business Critical систем, координацию incident response, развитие мониторинга, quality gates релизов и работу с кросс-функциональными командами Dev / QA / Ops / SRE.

Ключевые результаты: P1-инциденты 5–9 → 2–3 в месяц, MTTR 40–50 → 15–20 минут, availability 99,95%.

Дополнительно развиваю AI operations: LLM/RAG-решения для анализа инцидентов, базы знаний, автоматизации диагностики и поддержки процессов сопровождения, чат-боты, автоматизации для бизнеса