Эльвира Ерошенко
Руководитель отдела поддержки пользователей в Яндекс
про меня
Руководитель направления CX с 10+ годами опыта в клиентском сервисе, финтехе и e-commerce. Управляю командами и системами поддержки, выстраиваю KPI, SLA, автоматизацию, AI/LLM и процессы улучшения клиентского опыта
где нахожусь
Краснодар