Артем Романов
Руководитель клиентской поддержки и сервиса в Альфа-Банк
статус · ищу работу
Ищу работу в клиентском сервисе: повышаю удовлетворенность, снижаю CR и косты, внедряю AI и аналитику, превращаю сервис в инструмент роста
про меня
Выстраиваю и масштабирую клиентский сервис: управляю командами, снижаю обращаемость и затраты, внедряю автоматизацию и AI, устраняю причины клиентских проблем.
✔ 12+ лет в клиентском сервисе ✔ Запуск и масштабирование клиентского сервиса с нуля ✔ Снижение обращаемости и стоимости обработки обращения ✔ Внедрение ИТ-инструментов, автоматизации и AI в клиентский сервис
где нахожусь
Москва
карьера
