Артем Петручок
Руководитель единого контактного центра в Монополия ГК
статус · ищу работу
15 лет в клиентском опыта и продажах
про меня
Head of Customer Experience / Head of Customer Operations с 15-летним опытом управления клиентским сервисом, телемаркетингом и продажами - как в аутсорсинговых, так и in-house контакт-центрах. Построил распределённую СХ-систему на 100+ проектов, 30+ подрядчиков и 400 внутренних сотрудников. Внедряю BI- дашборды по клиентским и продуктовым метрикам (SLA, АНТ, FCR, CSAT, NPS, CAC, LTV и т.д.). Запускаю успешный телемаркетинг в логистике, Telecom, E-commerce, Retail, Finance компаниях.
где нахожусь
Санкт-Петербург
карьера
