Татьяна Яшагина

Создаю базы знаний, которыми действительно пользуются

статус · ищу работу

Редактор базы знаний

про меня

Редактор баз знаний | Knowledge Management | Клиентский сервис

Создаю и развиваю базы знаний для клиентского сервиса и внутренних команд.

🔹 Проектирую процессы, инструкции и алгоритмы действий 🔹 Разрабатываю шаблоны ответов и продуктовую документацию 🔹 Помогаю поддержке быстро находить нужные решения 🔹 Выстраиваю взаимодействие между поддержкой и продуктом

⭐ Создала базу знаний для B2B-поддержки Мегамаркета с нуля ⭐ Автор более 500 процессов и инструкций

Ищу возможности для развития в роли старшего или ведущего редактора базы знаний.