Сергей Екимов

Опытный агент службы поддержки с более чем 4 годами работы на маркетплейсе Joom (март 2021 – май 2025). Начинал агентом 1-й линии, благодаря эффективности и ответственности был повышен до старшего агента. Обладаю подтверждённым опытом оперативной обработки большого потока запросов (входящие обращения, чаты, письма) в режиме многозадачности. Быстро осваиваю новые продукты, инструменты и процедуры. Имею практические навыки работы в CRM-системе, поиска решений по базам знаний, соблюдения SLA. Нацелен на качественное и быстрое решение проблем пользователей. Ищу позицию агента поддержки, где смогу принести пользу своим опытом и готовностью развиваться.