Артур Гомон
Управляющий менеджер по анализу и проектированию клиентского опыта в ПСБ
статус · ищу работу
Делаю продукты удобнее, а бизнес прибыльнее. Исследования, CJM, digital-улучшения, рост NPS и активаций
про меня
8+ лет в банковской сфере, из них 3+ года в CX. Руководил тремя группами общей численностью до 47 человек. Веду проекты по запуску и улучшению продуктов для бизнеса. В Т-Банке разработал сценарий чат-бота, у которого доля сохранённых клиентов была на 17% выше, чем у операторов
где нахожусь
Москва
карьера
