Александр Деревягин

Операционный директор с 13+ годами опыта в рознице, e-commerce и сфере услуг. Запускаю подразделения «с нуля» и выстраиваю сквозные процессы — от обращения клиента до продажи и сервиса — с управлением P&L, бюджетом и KPI. Руководил сетями до 16 дарк-сторов и командами 100+ человек (включая бригады до 45 мастеров и штаты 80+ в рознице), обеспечивая стабильность и рост в динамичной среде.

За последние проекты: повысил рентабельность сервисного направления на 25% за 6 месяцев, сократил текучесть с 40% до 15% благодаря системе наставничества, увеличил средний чек на 25% и ускорил обработку заявок на 20% через стандартизацию сервиса и CRM-аналитику. Самостоятельно выстраивал операционную модель и команду, координируя работу продаж, колл-центра и сервиса; несу ответственность за финансовый результат и сроки, эффективно навожу порядок в кризис и поднимаю качество исполнения.