Михаил Федоров
Специалист технической поддержки в ООО "ВЕБПРО"
статус · ищу работу
Специалист технической поддержки (2-я линия) / Support Engineer
про меня
Специалист технической поддержки с 7+ годами опыта в B2B/B2G-сервисах (тарифное регулирование — ФГИС "Тариф", билетная система — Ticketland).
Обрабатываю обращения через Jira/CRM/ERP/YouTrack/BPMsoft/Salesforce, администрирую пользователей в Keycloak, разрабатываю пользовательскую документацию и снижаю нагрузку на 2-3 линии за счёт качественной эскалации.
Ориентирован на автоматизацию рутинных задач и развитие в сторону DevOps (Linux, Python, Git сети, контейнеризация).
где нахожусь
Королёв
карьера
