Дмитрий Щепочкин

📌 9+ лет в продажах и клиентском сервисе, 5 лет из которых в управлении командами (50+ человек).
💼 Опыт построения отделов с нуля и трансформации «подхваченных» с оборотом 100+ млн руб/мес. 🚀 Ключевые достижения: * Увеличил конверсию продаж с 11% до 15% за 3 месяца, сократил время обработки заявок с 40 до 5 минут. * Оптимизировал процессы, увеличил пропускную способность отдела, что повысило прибыль на 20% и снизило ФОТ на 38%. * Внедрил KPI, грейды, новые воронки продаж и систему апсейлов – средний чек вырос на 15%. * Развивал B2B и B2C клиентов, увеличивал LTV, работал с NPS и Retention Rate. * Формировал команды, создавал эффективные структуры и выстраивал процессы, которые приносили стабильный рост.

🔎 Ищу компанию, которая готовится к масштабированию, где нужно выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и усиливать коммерческий результат.