Сергей Тихоненко

Практика методологий ITIL, ITSM; Управление проектами. Опыт управления ИТ отделом численностью более 20 сотрудников (контроль SLA, KPI, графики работы, штрафы и премии, повышение компетенций сотрудников, обучение и мотивации). Опыт организации и осуществления техподдержки сотрудников компаний свыше 15000 человек. Большой опыт внедрения 1С в организациях, анализа бизнес процессов и составления требований для разработки нестандартных конфигураций. Экспертное знание архитектуры серверов и ПК. Самостоятельно решаю возникающие проблемы, конфликтные ситуации с пользователями. Умею продуктивно работать в режиме многозадачности, применяю навыки планирования. Могу быстро анализировать, структурировать и систематизировать большие объемы информации. Стратегическое мышление.