✅ Lead персонализированного контента и цифровых коммуникаций с опытом более 8 лет в retail, e-commerce и digital-продуктах
Развиваю подходы к персонализации клиентского опыта в цифровых и офлайн-каналах: мобильном приложении, push, email, вебе и офлайн каналах
Моя зона ответственности – не производство отдельных единиц контента, а построение системы: от клиентской гипотезы и дизайна пилота до аналитики, оценки инкрементального эффекта и масштабирования решения на компанию
Работаю на пересечении контента, CRM, продукта, UX, аналитики и AI. Перевожу клиентские данные в коммуникационные сценарии, которые должны влиять не только на CTR и открываемость, но и на выполнение целевых действий, частоту покупок, выручку, маржу и клиентский опыт
Ключевые направления:
— стратегия персонализированных коммуникаций;
— продуктовый подход к контенту и CRM;
— экспериментальный дизайн и оценка uplift;
— AI-автоматизация процессов;
— развитие команд, процессов и контентных систем.