Сергей Лекомцев

Специалист технической поддержки Октябрь 2023 — сейчас (2 года и 2 месяца)

Ключевые обязанности и достижения:

Техническая поддержка и диагностика проблем веб-приложения.

Навыки работы с базами данных: написание и выполнение SQL-запросов, анализ данных.

Работа с веб-технологиями: HTTP, REST API (тестирование в Swagger и Postman), анализ клиент-серверного взаимодействия через DevTools.

Мониторинг и анализ логов: использование Grafana и Kibana для отслеживания метрик, поиска ошибок и оценки производительности.

Тестирование: проведение базового тестирования бэкенда и баз данных, анализ и документирование багов.

Анализ причин инцидентов для их последующего предотвращения.

Регулярный мониторинг работоспособности и производительности программного продукта.

Ведение и обработка обращений в системе тикетов HelpDeskEddy.

Управление задачами в Jira и ведение технической документации в Confluence.

Базовые навыки администрирования ОС Linux.