Sham Kag

Зимой 2024 мне позвонил мой старый знакомый с предложением заменить всех его операторов на ботов. Тогда я работал full stack разработчиком и только начинал увлекаться нейросетями, но мне это показалось забавным. Оказалось, он безуспешно менял работников колл-центра уже 2 месяца и всё ждал роста продаж. Приободрив его и пообещав изучить данный вопрос, я на холодную голову провёл анализ и выяснил: во всех звонках операторы пытались продать дорогую услугу за один контакт. В итоге я разобрал 149 записей и составил чек-лист для каждого повторного звонка. Его операторы продали 34% из этих звонков.