Ольга Захаренко

На текущем месте работы

Обязанности: • Координация и прямое участие в деятельности всех подразделений магазина(ов) – 12 объектов от 400мкв Мини формата до 7000 мкв формата Суперфлагман. • Поиск и анализ, устранение причин отклонения от операционных процессов • Оперативное управление отчетностью и аналитикой. Работа с большими объемами информации. • Непосредственное участие в обеспечении высокого уровня сервиса и повышения лояльности клиентов • Составление экшен-планов по дальнейшему развитию и выхода из критики (при ее наличии). • Достижение плановых KPI и удержание на должном уровне (NPS, CSI, ТО, ATV, UPT и др, а также текучесть, укомплектованность, обученность и др) • Управление достаточностью товара по всем АУ с предоставлением отчетности и анализа. • Работа с персоналом на всех стадиях: собеседования, оформления (Сбис), адаптация, мотивация, контроль, удержание и тд • Коммуникация с проверяющими органами, АРДД, полный контроль отдельно стоящих объектов.