Помогаю бизнесу выстраивать коммуникации с клиентами без конфликтов, скриптов и хаоса. Более 8 лет работаю с претензиями, возвратами, жалобами и внутренними конфликтами в командах. Консультирую по вопросам клиентского опыта, обучаю персонал эмпатичному сервису. Верю, что уважение внутри команды — первый шаг к сильному бренду вовне.