Эльвира Абдуллаева

Управление клиентским сервисом и продажами: — 5+ лет опыта работы с клиентами в разных сферах, от «Почты России» до «Провентус». — Консультирование, фиксация потребностей и сегментация аудитории, автоматизация в CRM (Bitrix24). — Настройка процессов: автоматизация напоминаний, ведение базы клиентов, отслеживание конверсии. Администрирование и аналитика: — Формирование отчетов, выявление «узких мест» в воронке продаж. — Согласование договоров с юристами, организация встреч, контроль дедлайнов. Работа с людьми и soft skills: — Детский коучинг (подготовка детей к школе): умение работать с разными аудиториями, мотивировать и сохранять позитивный настрой. Достижения: — Сегментация клиентов в «Провентус» увеличила эффективность рекламы на 30%. — Оптимизация скриптов и автоматизация в Bitrix24 сократили время обработки запросов на 20%. — Улучшение взаимодействия между клиентской службой и юристами снизило ошибки в договорах на 15%.