Александр Усенко
Менеджер продукта в Атом
про меня
Аналитик с 5+ годами опыта в клиентском сервисе (СХ), CRM, коммуникациях, чат-ботах, автоматизации и интеграциях.
Среди результатов: рост чистой автоматизации чат-бота с 17% до 39%, запуск поддержки в текстовых каналах для внешних пользователей, снижение TTR с 6 до 2,5 минут, оптимизация интеграции чат-системы с CRM и снижение потока обращений на первой линии на 25%.
Параллельно запустил и довел до стадии pre-PMF собственный продукт по оживлению фотографий с помощью ИИ, а также реализовал 20+ цифровых проектов под ключ.
Портфолио проектов: aleksandr-usenko.ru
где нахожусь
Москва
карьера
рекомендации коллег
пока нет рекомендаций коллег
