подписчики Наталья Рябова

Римма Рахматуллина

HR-гуру

ищу работу

Сергей Кузнецов

ищу работу

Наталья Рябова

Руководитель клиентского сервиса

Эксперт в создании гармоничной, удобной, качественной среды для клиентов, повышении удовлетворенности и NPS, оптимизации клиентского пути, работе со сложными ситуациями и построении сильных сервисных команд.

Умею:

Выявлять потребности клиентов и превращать их в улучшение процессов;
Обучать команды стандартам, коммуникации и работе с возражениями;
Повышать качество обслуживаеия и удержания клиентов;
Анализировать данные, находить точки роста, внедрять улучшения.

Сильные стороны:

Эмпатия и умение создавать атмосферу доверия;
Способность организовать процессы так, чтобы клиенту было удобно и приятно;
Внимательность к деталям клиентского опыта;
Этичность, спокойствие, самостоятельность;
Сильные коммуникативные навыки;
Лидерство через поддержку;
Умение улучшать эмоциональный климат и удерживать команду.

подписчики Наталья Рябова

войдите, чтобы продолжить

мы не знаем, безопасна ли ссылка