Если вы очень любите свой продукт и собираетесь на интервью с его пользователями. Некоторые продакты говорят, что глубинки и юзабилити тесты с пользователями/клиентами опустошают их:

• продукт используется не так, как было задумано
• много моментов, которые неудобны
• есть моменты, от которых пользователи прям страдают
• пользователи хвалят продукты-конкуренты
• вообще, они почему-то не понимают ваш продукт
• клиенты не считают его лучшим. А вы да.

Я говорю, что глубинные интервью - это как лечебный массаж. Если вам не было больно, скорее всего, вы не добрались до самых глубоких проблем. Но если добрались, то есть шанс их проработать и продукт почувствует себя лучше. #cx #ux #исследования #productmanagement #b2b