Мы немого разобрали, что. Но не менее важно, у кого и как спрашивать. Для начала: немного накину на "коридорки" и всякие "спроси маму". Конечно, если у вас ещё нет пользователей, или продукт предназначен для массовой аудитории, то можно спросить коллег, знакомых, вашу маму или первых попавшихся людей рядом с вашим офисом/домом. Но и верить данным, полученным от друзей или любых других людей, не являющихся ЦА вашего продукта, я бы не советовала. Особенно это актуально для B2B продуктов, аудитория которых всегда специфическая. Лучше уж просто принять решение на основе интуиции. Респонденты, у кого вы будете искать ответы на ваши исследовательские вопросы, должны соответствовать портрету вашей ЦА. Респонденты делятся на группы по определённому признаку. Внутри одной группы люди должны иметь схожие характеристики, например, частота/опыт использования приложения/определённого функционала; работы, на которые нанимается продукт и т.п. Важно: когда я говорю про группы, то не имею в виду, что вы будете общаться сразу с несколькими людьми одновременно. Это про классификацию респондентов, чтобы потом посмотреть, есть ли между группами отличия в поведении/отношении/восприятии, и в чем они заключаются. Сколько людей брать для глубинных интервью? Число респондентов внутри одной группы - 6-8, минимальный минимум - 5 Больше 8 внутри одной группы не имеет смысла брать. Но, если вы взяли 8, а ответы на ключевые вопросы у всех разные, есть большая вероятность, что выборка составлена не корректно, и надо добрать ещё респондентов, чтобы увидеть паттерны поведения и смочь объединить респондентов в группы. #ux #cx #research #исследования #productmanagement #b2b