Кроме морального настроя на бесконечную боль (шутка, в которой есть доля правды), хорошо бы и физически подготовиться. Мы разобрали, какие бывают вопросы, но знать, как их сформулировать, мало. Нужно ещё заранее, до встреч с респондентами, составить план/гайд интервью. Буквально - перечень всех вопросов, которые вы хотите задать. Это поможет оценить объем, посмотреть на формулировки, выстроить логику беседы, порепетировать и вообще, чувствовать себя увереннее. Важно, что до составления Гайда, нужно определиться, какая цель у вашего Исследования, какие гипотезы будете проверять, и у кого (целевая аудитория, респонденты). Сразу скажу, что целью исследования не может быть "подтвердить" гипотезу. Только "проверить". Почему так? У вас должна быть готовность и план, что будете делать, если гипотеза не подтвердится. Готовы ли вы сделать пивот или вообще закрыть продукт/отказаться от какого-то функционала, если окажется, что пользователям он не нужен? #ux #cx #research #исследования #productmanagement #b2b