Когда я училась на тренера по дизайн-мышлению, услышала классную метафору, которая запомнилась и прямо-таки запала в душу.

Наш преподаватель говорил, что бизнес это как автомобиль. А деньги, которые бизнес зарабатывает - всего лишь топливо, которое нужно, чтобы автомобиль продолжал свой путь. Но деньги не могут быть пунктом назначения, нужно что-то более высокого порядка, какой-то важный смысл, к которому будет ехать ваша компания. Причём желательно, чтобы этот смысл был связан опять же не с деньгами, а с людьми. Что-то человекоцентричное.

У многих компаний есть такая цель в миссии, в стратегии. Вроде "помогать людям" или "дать людям самый удобный сервис того-то". Иногда это звучит правдоподобно, иногда натянуто.

С другой стороны, я часто слышу, что главная цель бизнеса - заработать денег, чтобы стать крупнее и заработать ещё больше денег и, мол, не нужно обманывать себя и других великими целями. Тут вроде тоже все очень понятно. Но где же тогда этот конечный пункт, куда едет бизнес?

А как думаете вы, нужны ли бизнесу  человекоцентричные цели, или всё это популизм и надо оставить главной целью деньги ради денег?

#исследования #ux #cx #productmanagement #повседневное