У людей, которые не так часто или вообще впервые проводят интервью, порой возникает ряд сомнений. "Для чего это респондентам?" "Могу ли я потратить их время, в чем польза для них?" "И что, они согласятся?" "И что, они будут со мной говорить целых....минут?"

Я знаю, что некоторые, чувствуя неловкость от того, что "занимают чужое время", стараются уложиться с интервью в 15-25 минут. Но так лучше не делать. Потому что, во-первых, за 15 минут без большого опыта (да и даже с ним) вы вряд ли проработаете глубоко несколько тем, а во-вторых, позволю себе метафору: при неправильном приготовлении даже от 10 миллилитров напитка может остаться неприятное послевкусие.

Чтобы правильно настроиться на интервью и не чувствовать, что вы спускаете чужое драгоценное время, нужно помнить следующее: Во-первых, интервью это интересно. Должно быть. Обеим сторонам. Действительно, если вы настроились проводить допрос или хотите побыстрее отделаться от этой активности, то вряд ли респонденту будет приятно. Но если вы нацелились на то, чтобы классно пообщаться с интересным человеком, то кому-то точно будет интересно, и возможно, полезно ваше интервью. Во-вторых, респондент, если он правильно отобран - кладезь уникальных знаний о применении продукта. Относитесь к нему именно так, и человек, чувствуя неподдельный интерес к себе, скорее всего, не сочтет вашу встречу пустой тратой времени.

#исследования #cx #ux #research #productmanagement #b2b