Роли позволяют описать задачи и взаимодействия, не упоминая конкретных сотрудников или должностей.

В рамках процесса роль — это не название должности, а функция, которую нужно выполнить. Это удобно, потому что позволяет гибко перераспределять обязанности и быстрее адаптировать процессы под изменения.

ПРИМЕР: Предположим, есть процесс разработки нового продукта. В его рамках могут быть роли:

⏩Заказчик — определяет требования и видение продукта. ⏩Исполнитель — отвечает за разработку конкретных задач. ⏩Тестировщик — проверяет, что продукт соответствует требованиям. ⏩Менеджер проекта — координирует задачи и контролирует сроки.

Эти роли могут быть выполнены разными людьми в зависимости от навыков и доступности, а не должности.

Сегодня тестировщиком может быть один специалист, завтра — другой, а заказчиком — представитель любого из подразделений компании.

✅Преимущества

1️⃣Гибкость в распределении обязанностей: если кто-то из сотрудников меняется или уходит, процесс легко адаптировать, назначив новую роль другому специалисту.

2️⃣Ясность задач: каждый понимает свои функции и области ответственности в рамках процесса, не завися от должностных названий.

3️⃣Более гибкая адаптация под проекты: роли позволяют подстраивать процесс под конкретный проект.

Например, в ИТ-проекте одна команда может вести разработку, а в маркетинговом проекте те же роли выполняются другими людьми.

4️⃣Снижение затрат на обучение: так как роли четко описаны, новый участник процесса быстро понимает, за что он отвечает.

❌Недостатки

1️⃣Путаница с ответственностью: если роли нечетко прописаны, люди могут не до конца понимать свои обязанности, что снижает эффективность.

2️⃣Сложность в оценке эффективности: когда один сотрудник выполняет несколько ролей, трудно понять, в какой именно роли его вклад был выше.

3️⃣Требует четкой документации: ролевой подход требует подробных и обновляемых инструкций по процессам, чтобы сотрудники могли быстро ориентироваться.

Ролевой подход идеален для динамичных и проектных структур, где требуется гибкость и высокая адаптивность процессов, например:

🔹ИТ и проектные команды: проектные группы могут быстро сменить роли в зависимости от стадии разработки.

🔹Компании, работающие по Agile: в гибких методологиях роли меняются, чтобы процесс шел быстрее и команда оставалась гибкой.

🔹Организации с множеством филиалов: если одна и та же роль требуется в разных регионах или офисах, легче описать её функционал, чем подбирать человека на должность.

Не важно, какой подход вы выбираете. Главное делать это осознанно, понимать зачем оно нужно конкретно в вашем случае🤌🏼 А не потому что, сейчас все переходят к ролевой модели и нам тоже надо 🙃

#бизнепроцессы #моделирование #управлениебизнеспроцессами #бизнесаналитика #бизнесанализ #процессныйподход #agile