Небольшое руководство по коммуникациям внутри команды / компании
Для того, чтобы снизить операционную нагрузку на команду, лучше стараться уводить общение в асинхронный режим, все важное фиксировать в долгоживущих документах (confluence как пример). Проводить митинги тогда, когда это действительно необходимо, предварительно добавляя список вопросов, тем, для обсуждения, ответы на которые потом будут зафиксированы в минутках.
Давайте вкратце посмотрим на плюсы, которые дает данный подход:
👉Диалог релевантен в моменте. Документы помогают всем, в том числе тем, кто придет в компанию через несколько лет.
👉Важный разговор должен настояться некоторое время. Слишком быстрое суждение, либо требование быстрого ответа повышает шансы непродуманных решений.
👉Асинхронный формат помогает не блокировать другие работы и вести несколько задач одновременно.
👉Более четкое планирование.
Давайте рассмотрим минусы:
👉 Увеличение когнитивных искажений. Люди могут неправильно понять ход ваших мыслей, если вы будете писать ответы сложными терминами или громоздко.
👉 Потеря контекста. В большом потоке задач, легко потерять смысл обсуждения, конечную цель, из-за этого будет необходимо листать документ / переписку чтобы вспомнить первопричину.
👉 Затягивание сроков решения. У каждого вовлеченного свой график загруженности и приоритеты. Высока приятность того, что приоритетный вопрос для вас, будет менее важным для другого и поэтому люди могут забывать отвечать / принимать решение вовремя.
———
Как итог, асинхронный формат работы имеет свои плюсы и минусы и его безусловно нужно форматировать под реалии / процессы вашей команды.
Поделитесь опытом коммутации в ваших компаниях!
