Если вы в разработке, пожалуйста, рассудите виртуальный спор.👀   Обычно вопросами UX (user experience) занимаются исследователи пользовательского опыта. Проводят опросы, юзабилити тесты, глубинные интервью — используют разные методы, чтобы выяснить ряд моментов про проблемы клиента:   1️⃣ которые решает продукт   2️⃣ которые вызывает наш продукт   3️⃣ которые возникают в процессе использования нашего продукта      Первый блок, проблемы которые решает наш продукт, выглядит так:

• есть ли у человека проблема в той области, что мы думаем
• какой у клиента user customer journey (cjm). То есть, что происходит до, в процессе, и после решения его проблемы
• как именно он решает свою проблему, есть ли уже готовые решения      Второй и третий блок похожи, но немного про разное. Блок проблемы, вызываемые продуктом:
• как наш продукт влияет на процессы клиента
• насколько органично он в них встраивается
• каковы положительные и отрицательные последствия использования продукта      Проблемы, возникающие в процессе использования продукта:
• как выглядит непосредственно использование продукта клиентом, какие сценарии есть у клиента, какой контекст использования (тут обычно много почвы для удивления)
• что удобно и неудобно в момент использования продукта      Исследователи есть не в каждой российской компании, но это не значит, что никто не озабочен клиентским и пользовательским опытом. Вопросы UX могут находиться в поле зрения дизайнеров, редакторов, маркетологов, продажников, да вообще кого угодно. Это тоже будет интересно посмотреть по результатам исследования, которое я провожу.      У меня есть гипотеза, что UX также могут заниматься разработчики. Эту категорию респондентов я включила в свой опрос. Однако, поговорив с парой бывших IT-директоров и одним devrel'ом, немного подрасстроилась: они сказали, что фронтэндер, думающий о UX — что-то вроде розового единорога — о них можно мечтать, но это несуществующий вид. Может где-то на загнивающем западе, но у нас — точно нет. Верят в такое только малыши и романтики, как я.      Уже начала думать, что зря включила в ЦА разработчиков, но тут новый знакомый CTO сказал, что конечно не зря, такие люди есть, и вообще думать о пользователе — это нормально для российского рынка разработки.   В общем, если вы работаете в разработке, или у вас есть знакомые разработчики, отправьте им мой опрос, и пусть исследование решит этот спор.   Опрос провожу совместно с headhunter.     #исследование #research #ux #cx #разработка #frontend  #сетка #headhunter     @careprod канал про карьеру, исследования и продукт      P.s.: по мнению нейросети, фронтэндер, думающий о UX, выглядит так

P.p.s: лайк, шер, репост, плиз ❤️