В одном исследовательском чате обсуждали ходоков, поэтому решила вам рассказать про это явление.  Исследователи, которые меня читают, сей феномен прекрасно знают, но вот остальным, думаю, будет интересно.

🚶Ходоками называют респондентов, которые зарабатывают тем, что ходят на интервью. Но плохо не то, что они зарабатывают, а то, что притворяются релевантной для вас целевой аудиторией, чтобы пройти скрининг и попасть на интервью.  Обычно такое происходит, когда рекрут организован подрядчиком.  Если учесть, что за час-полтора интервью можно получить от 4 до 15 тысяч (примерный разброс в зависимости от уровня и достижимости аудитории), участие в исследовании приобретает особый смысл для желающих подзаработать. Ходоки бывают разные, но многие готовятся специально к интервью, читают что-то по теме, вживаются в роль, одеваются соответственно статусу. Скажем, если они притворяются директором, то вряд ли придут в худи и неопрятными.

💡Конечно, исследователь с наметанным глазом определяет ходока по каким-то микро-знакам: пошив костюма не тот, держится не так, как другие респонденты, говорит не то. Но если вам попался не посредственный актер, а патологический лгун, тут сложнее.

❌Исследователи сетуют на провайдеров и даже порой думают, что агентство вступает в сговор с такими ходоками. Но мне думается, что возможны и другие варианты. Новая фотография, почта, ФИО, паспортные данные 🫣, а в агентстве тоже могут меняться люди, и вот уже никто не знает, что на интервью попал обманщик. Ну если верить в провайдера.

‼️Мне тоже однажды встретился ходок, причем не от рекрут-агентства. Вознаграждение для участников исследования было неденежным и казалось не настолько существенным, чтобы кто-то пытался обмануть систему.  Но, как есть: товарищ участвовал в интервью дважды с разницей примерно в пару месяцев. На первом интервью был в естественной обстановке, на второе интервью поставил в зуме фон, собрал волосы в хвост, нацепил бороду 👍 (применил маску с бородой, знаете, типа снэпчатовских, которые меняют внешность), и целый час рассказывал что-то невнятное. И первое, и второе интервью проводила не я, но я видела оба в записи. Второе показалось мне странным, и мы стали раскапывать. Оказалось, ходок 🫠

Вот такие подводные камни встречаются в работе исследователей.

#исследования #ux #cx #research #custdev

@careprod канал про карьеру, исследования и продукт