Почему одни люди легко разруливают сложные ситуации, а другие будто подливают масла в огонь? Почему с кем-то работать одно удовольствие, а с кем-то каждый диалог – как минное поле?

Все дело в прокачанном эмоциональном интеллекте (EQ). Это навык, который можно и нужно развивать!

EQ – это способность осознавать и управлять своими эмоциями, а также понимать и влиять на эмоции других.

Зачем он вам?

☑️ Спокойные переговоры Мы считываем настроение собеседника и выбираем правильную стратегию общения.

☑️ Меньше конфликтов Замечаем свои эмоциональные реакции и контролируем их.

☑️ Больше поддержки Умеем слышать других, а не просто ждать своей очереди говорить.

☑️ Карьерный рост Люди с развитым EQ быстрее получают продвижение и лучше управляют командами.

Давайте попрактикуемся: разбор одного диалога

Чтобы начать прокачивать эмоциональный интеллект, попробуйте проанализировать один недавний рабочий разговор. Возьмите блокнот, ручку, и задайте себе вопросы (будьте максимально честны):

Понимание своих эмоций ▫️Какие эмоции я испытал в этом диалоге? (Злость, радость, страх, удивление и т. д.) ▫️Что вызвало эти эмоции? Реакция на слова собеседника, его тон, жесты или мои собственные ожидания? ▫️Были ли эти эмоции уместны в ситуации или я мог отреагировать иначе?

Осознание эмоций другого человека ▫️Какие эмоции, на мой взгляд, испытывал собеседник? (Обратите внимание на его слова, тон, мимику, жесты) ▫️Как я повлиял на его эмоциональное состояние? Были ли мои слова поддержкой, вызвали ли они раздражение или обиду? ▫️Мог ли я лучше понять его чувства и мотивы?

Анализ диалога ▫️Была ли моя речь ясной, структурированной? ▫️Не прерывал ли я собеседника? Дал ли я ему достаточно времени высказаться? ▫️Слушал ли я активно или больше думал о том, что скажу в ответ?

Рефлексия целей ▫️Чего я хотел достичь этим разговором? Получилось ли это? ▫️Каковы были цели собеседника? Совпадали ли они с моими? ▫️Были ли мои аргументы убедительными?

Реакция и последствия ▫️Как собеседник отреагировал на мои слова? ▫️Как изменились наши отношения после разговора? ▫️Что можно улучшить в будущем?

Развитие эмоционального интеллекта – это не просто «быть добрее» или давать другим переходить наши границы. Это навык, который делает нас сильнее в карьере и жизни. Делайте этот разбор-рефлексию хотя бы раз в неделю и скоро заметите, как меняются ваши коммуникация и профессиональные отношения. Будет классно, если поделитесь с коллегами🔥

🫱Алёна Голубова, карьерный ментор, HR-директор, профориентолог и психолог, тг канал @golubovaa_career

#менеджмент #карьерныйпереход #карьерныйментор #профессиональноеразвитие #профессиональныйрост #эмоциональныйинтеллект #навык #карьера #коммуникация #психология