Недавно смотрела вебинар Radar school про изменения в UX за последние 5 лет. Если учесть, что я в исследованиях меньше, то приняла как есть, спорить особо не стану :) Итак. 1️⃣ Раньше исследователи четко делились на продуктовых и маркетинговых, и часто наблюдалось противостояние и некое пренебрежительное отношение одних к другим. Противостояние прекратилось, эти функции теперь комплиментарные.  (Я обещала не спорить, но вот тут не очень согласна. Действительно на рынке есть такое, что маркетинговых исследователей подчиняют продуктовым и наоборот, но в исследовательских чатах всё же мелькают оценочные суждения одних про других, что они какие-то не те.)

2️⃣ Если раньше стремились к узкой исследовательской специализации, ну или хотя бы строго занимались только исследованиями, то теперь всё чаще UX исследователь — "Универсальный солдат" или "швейцарский нож" — занимается не только исследованиями юх, но и анализирует данные поведения клиентов и статистику, может отталкиваясь от проблем клиентов организовать беклог и даже написать стратегию продукта и многое другое.

Такой широкий спектр задач легко объясним в стартапе, но теперь эта картина всё чаще наблюдается и в крупных корпорациях. Лично мне кажется, что в этом подходе к исследовательской роли много хорошего — больше влияния на продукт, а значит меньше фрустрации по поводу работы в стол. Но с другой стороны, когда ты многорук, легко потерять фокус и глубину, потому что приходится жонглировать одновременно задачами 4-5 разных профессий.

3️⃣ В противовес универсальному солдату коллеги назвали другую полярную разновидность исследователя. "Организатор выборов". Сначала не поняла, что имеется в виду. А потом как поняла! Бывает, что в компаниях с развитой продуктовой культурой команды слишком увлекаются исследованиями. Но не потому что видят в них ценность. А потому что не хотят принимать решения, даже по мелочам. И здесь задача исследователя — организовывать бесконечные тесты ("выборы") на любую тему.

Что ещё отметила себе после митапа. По-прежнему многим ресечерам приходится рассказывать коллегам из продукта, разработки, аналитики, дизайна, и других подразделений про нужность исследований, про то, что это, зачем. И эта необходимость не зависит от зрелости или размера компании. Даже в компаниях с сильной продуктовой и исследовательской культурами люди меняются, приходят новые, и они не знают, что вы за фрукт, и зачем им исследовать, что и как.

Ссылка на запись будет в комментариях.

#ux #research #cx #исследования #productmanagement

@careprod канал про карьеру, исследования и продукт