Больше новостей в нашем Телеграм канале 🎤 ВОПРОС: Сегодня UX называют не просто дизайном интерфейсов, а драйвером бизнеса. В чём вы видите главные тренды? 👩💼 ОТВЕТ: Действительно, UX перестал быть «эстетикой». Это инструмент роста и конкурентного преимущества. Я бы выделила пять ключевых направлений, которые особенно важны уже сейчас: 1️⃣ Искусственный интеллект в UX-исследованиях AI помогает собирать и анализировать данные в десятки раз быстрее. Мы можем тестировать гипотезы, прогнозировать поведение пользователей и снижать стоимость исследований. Те компании, которые внедряют ИИ в UX-практику, выигрывают во времени и глубине понимания аудитории. 2️⃣ «Zero Friction» дизайн Пользователь не хочет думать, как работает сервис. Его цель — решить задачу максимально быстро здесь и сейчас. Чем меньше шагов, тем выше удовлетворенность и конверсия. Будущее за интерфейсами, которые кажутся «невидимыми». 3️⃣ Этичный UX Да, да и еще раз да! Эра агрессивных сценариев уходит. Люди ценят честность и заботу. Если продукт навязывает действия или манипулирует, доверие теряется. Этичный UX — это про уважение к выбору клиента, и именно оно формирует долгосрочную лояльность. 4️⃣ Продукты «для всех» Доступность — больше не «опция», а стандарт. Дизайн должен учитывать разные сценарии использования: от людей с ограниченными возможностями до пользователей из разных культурных контекстов. Те, кто делает интерфейсы по-настоящему инклюзивными, получают более широкую аудиторию. 5️⃣ Метрики опыта Сегодня нельзя полагаться только на интуицию. Метрики UX — время выполнения задач, успешность сценариев, уровень удовлетворенности — позволяют объективно оценивать опыт и принимать решения на основе данных. Это то, что переводит UX в разряд стратегического инструмента бизнеса. 🎤 ВОПРОС: Многие компании уже что-то делают в UX. Как понять, что твой продукт действительно соответствует современным трендам? 👩💼 ОТВЕТ: Нужно смотреть на два уровня. Первый — базовый: интерфейс должен быть удобен, понятен и доступен. Второй — стратегический: насколько быстро вы внедряете инновации, используете аналитику и работаете с данными. Если UX воспринимается как «косметика» и не несет в себе никаких целей, это тревожный сигнал. 🎤 ВОПРОС: Получается, UX — это зона ответственности только дизайнеров? 👩💼 ОТВЕТ Нет, и это ключевой момент. UX сегодня — командная работа. Исследователи, аналитики, маркетологи, продуктовые менеджеры и даже разработчики — все влияют на пользовательский опыт. Компании, где UX интегрирован во все процессы, становятся гораздо более устойчивыми к изменениям рынка. 🎤 ВОПРОС: Чего бы вы рекомендовали компаниям уже сейчас? 👩💼 ОТВЕТ Начать с простого: измеряйте опыт пользователей, слушайте их и проверяйте свои гипотезы данными. Даже маленькие улучшения на основе исследований могут дать большой эффект. Обучайте команды принципам UX — это позволит встроить заботу о пользователе в культуру компании и сделать улучшения системными. И самое главное — не откладывайте UX «на потом». Те, кто работает с этим сегодня, завтра будут лидерами рынка. Компании, которые уже сейчас начинают внедрять эти практики, будут расти быстрее. Остальные — будут догонять. #ЦСИИР_Метод #uxтренды #ux #клиентскийопыт Больше новостей в нашем Телеграм канале
