Привет, «Сетка»! 👋 Наконец-то у меня нашлось немного времени что бы поделиться одним кейсом, который запомнился мне нестандартным решением и ценным уроком. История с почти детективным сюжетом!

Время от времени я консультирую бизнес на фрилансе — ищу интересные проекты и прокачиваю скилы, завожу новые знакомства. Несколько лет назад ко мне обратились ребята, которые продавали товары для дома на маркетплейсах. Закупались в Китае, а тут беда: расходы на закупки поползли вверх, а где дыра — непонятно. На бумаге всё идеально. Собственники в лёгком недоумении.

Я погрузился в отчёты, перелопатил кипы документов — чисто. И тут меня осенило: может проблема не в цифрах, а в людях. Незадолго до этого они наняли менеджером в Китае local-специалистку — девушку, которая должна была договариваться с фабриками, смотреть товар и помогать с оплатой. Казалось бы, гениальный ход: свой человек на месте, никаких агентов-посредников, а главное экономия!

Но я решил проверить. Действовал, почти как Итан Хант в «Миссия невыполнима» 😄 1.  Попросил у компании список того, что нужно закупить. 2.  Дал задание менеджеру — получить актуальные цены. 3.  А сам написал тем же фабрикам, представившись новым покупателем.

Через несколько дней получил два комплекта документов. И чуть не поперхнулся кофе: в коммерческих предложениях для меня цены были на 500–2000 юаней ниже на каждую партию, чем те, что прислала их же сотрудница!

Сначала подумал: может, у неё есть какой-то бонус с оборотов? Спросил у собственников — нет, оклад и редкие командировочные. Тогда я полез в архив и обнаружил, что до её прихода цены были даже чуть ниже моих. Всё стало ясно: сотрудница создавала «двойные» счета. Один — с реальной ценой для фабрики, второй — с завышенной для компании. Она банально завышала стоимость в инвойсах и клала разницу себе в карман. Гениально и просто.

Я вышел с ней на видеосвязь. Без агрессии, по-деловому: «Я всё знаю. Давай обсудим, как решить это цивилизованно». И знаете что? Она даже не стала отрицать! Сказала: «Да, многие так делают. Вы первый, кто заметил».

Так в чём же главный урок? 💡

Недостаточно нанять талантливого сотрудника — важно выстроить систему, где у человека нет искушения обмануть, а у ошибки нет шанса остаться незамеченной.

1.  Доверяй, но внедряй перекрёстные проверки. Хотя бы выборочно дублируй ключевые запросы.

2.  Делегируй полномочия, но не всю ответственность. Финансовый контроль должен оставаться на стороне руководителя.

3.  Цени прозрачность. Один неверный шаг может стоить компании не только денег, но и репутации.

Этот случай заставил и меня, и собственников задуматься о том, как мы выстраиваем процессы. Уделяете ли вы внимание таким рискам в своём бизнесе? Сталкивались с чем-то подобным?

#ОпытCOO #Мошенничество #ЗакупкиВКитае #БизнесПроцессы #Контроль #Операционка #Кейсы #РаботаСКомандой