Персонализация — это не только имя
Письма — уникальный инструмент: даже если вы отправляете по всей базе одно и то же письмо, благодаря персонализации каждый ваш подписчик может получить своё, уникальное послание.
Например, к нему можно обратиться по имени, отправить ему подборку одежды именно его размера и адреса ближайших магазинов в его городе. Или, как на скриншоте выше, напомнить про баланс баллов: это тоже очень круто, особенно если баллов много.
Правда, как видите, у меня баллов нет вообще. И в этом заключается одна из особенностей персонализации — обязательно нужно учитывать возможность нулевого значения: не очень приятно, если вместо имени окажется просто "Здравствуйте, !", правда?
Так и тут: при нулевом балансе этот блок можно было либо вообще скрыть, либо как-то обыграть. Например, вместо "Ими можно оплатить часть заказа" написать "Но они у вас обязательно появятся!"
А ещё при 0 баллов теряет смысл надписи на баннере: 0 * 2 всё равно остаётся нулём, верно? Впрочем, это просто ошибка: дальше из письма понятно, что удваиваются не потраченные бонусы, а полученные.
Вот так на ровном месте прямо в шапке письма нашлись сразу 2 ошибки. А всё потому, что нужно проверять то, что отправляете, и учитывать самые разные варианты персонализации и то, как их будут воспринимать читатели.
