📚 #realitsm_цикл | Часть №1.6: Безжизненный цикл  🏗️Сервисы проходят через безжизненный цикл от непонимания до, как правило, ужасного конца. Прохождение через этот цикл похоже на  прохождение судна через Большой барьерный риф. Цель Real ITSM –  свести к минимуму число сервисов, выходящих в жизнь, и к максимуму – время и подготовку персонала на этом пути.  🌅В случаях, когда сервис всё же достигает пользователей, акценты меняются на противоположные: сервис должен оставаться в живых как можно дольше, что обеспечит финансовую отдачу и необходимый объём работы. Цель при этом остается прежней: минимизация изменений.  🔍 Безжизненный цикл состоит из пяти областей, или доменов, или секций, или фаз, или шагов:  - 🚫 Реакция на сервис (Service Reaction)  ▶️ Планирование и стратегии запрещены. Любые действия Real ITSM — реакция на давление бизнеса.  - 📈 Спрос на сервис (Service Demand)  ▶️ Создание сервисов — это форма уступки в ответ на запросы бизнеса.  - 🧱 Укрощение сервиса (Service Taming)  ▶️ Сервисы приходят неожиданно и без предупреждения. Наша задача – взять их под контроль.  - 💪 Пестование сервиса (Service Nursing)  ▶️ Связавшись с сервисом, следует сконцентрироваться на том, чтобы он прожил как можно дольше, чтобы обеспечить максимальную прибыль.  - 📊 Постоянная оценка сервиса (Continual Service Assessment)  ▶️ Руководители, консультанты и сотрудники, занимающиеся мониторингом и оценкой сервисов, должны чувствовать себя  счастливыми.  Продолжение читайте в следующей статье цикла.  Подписывайтесь на канал @DivineHelpDesk  #realitsm #itsm #ciso #bobengland #bizarrecycle #servicereaction #demand #taming #nursing #evaluation #bizpressure #nostrategy #ITIL