Почему ITIL не работает в критических ИСах и процессах
Мой читатель задал мне вопрос: «Как вы применяете ITIL?». Я честно ответила: в критических информационных системах и процессах — не так, как описано в учебнике.
Не потому, что я не знаю ITIL. А потому
читать далее