Письмо, которое продает
На прошлой неделе обещала поделиться примером, как коллектив продает свои услуги без скидок и без посредников.
Делюсь - пример рассылки от Квартета И, в которой используется несколько триггеров, повышающих конверсию каждого шага и помогающих продавать:
🧩 Заголовок: вопрос-факт + имя селебрити - вызывают интерес и провоцируют открыть письмо, прочитать дальше.
Неожиданность - «Да, ладно! Цискаридзе - это балет, МХТ… Квартетом И?» = срабатывает любопытство - я вовлекаюсь - открываю письмо.
🧩Используют несколько когнитивных приемов:
🍀 прием дефицита и страха упустить что-то важное/полезное/нужное - «билетов почти не осталось»
«Неужели правда?» Иду на сайт, смотрю ближайшие после праздников - действительно остались несколько одиночных мест в разных концах. Да я в эти дни и не могу. «Так, нужно посмотреть на январь».
🍀 социальное доказательство + экспертность - «все их хвалят - надо брать»😊, «остались очень довольны… и синергией с Володей, и реакцией зрителей = должно быть правда интересно, впрочем, как все их спектакли», «наш побочный проект - вроде скромно и даже немного с самоиронией, но сразу мысль - так, есть ещё что-то - надо посмотреть»
🍀 эксклюзивность + инсайдерская информация «Мы тут обсуждали… вдруг вспомнили… получил удостоверение… никакого заявления об уходе не писал» - создается ощущение, что ты заглянул за кулисы и подслушал внутреннюю кухню. А привязка к фактам (дата, фото) укрепляет веру в достоверность факта.
🧩 Лёгкий юмор + ирония — «позволить себе билеты пока не можем» — обесценивает конкурентов, не агрессивно, а с улыбкой. И в тоже время дают возможность сравнить цены на их спектакли с конкурентами. И если в первый момент, когда ты выбираешь билет на любимые места (центр 6-8 ряд), увидев ценник, вырывается «Сколько?», то следующим шагом «Просто интересно, а на Цискаридзе сколько» ищешь в поиск … «Сколько? Сколько? (дороже в 4 раза!!!!) 😱 а не ну тогда нормально, еще по божески» и происходит принятие «есть гораздо дороже». И уже не так больно.
🧩 Кроме дефицита, предлагают варианты - ссылки на другие спектакли (продукты) с конкретной датой, чтобы без лишних переходов сориентироваться.
🧩 Письмо написано в живой, разговорной манере и вызывает доверие. Создается ощущение, что общаешься с кем-то из знакомых, а не читаешь очередной спам.
💡На мой взгляд, письма от Квартета И - это учебное пособие «Как надо продавать, не продавая». Они сочетают юмор, интригу, социальное доказательство и человеческое отношение. Они не продают в прямом смысле этого слова, а вовлекают в историю.
В наше время рекламного шума такие письма сохраняют лояльность и конвертируют «любопытно» в «обязательно пойду».
#коммуникация Сервис в деталях
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
