Это все звучит очень хорошо и красиво Я сам сейчас работаю в проекте, который является стартапом. И через время мы появимся на рынке Но мы стараемся делать правильно и фиксить баги на берегу

А теперь к конкретному кейсу, который я не понимаю: - есть профили пользователей в этом приложении. Есть вкладка «Подписчики» и «Подписки». Так вот, «Подписки» не работают, не грузятся у меня (и внизу другие пользователи написали, что и у них) – с момента релиза

Сейчас открыл чат поддержки, я писал впервые о этой проблеме 9 апреля 2025 года, но не понятно, сколько до этого я «жил» с этим, пока меня не смотивировало написать в поддержку…

Потом обращался еще и еще и напоминал о себе и о баге. И все безрезультатно

Кажется список подписок - важный функционал. А особенно странно, что список подписчиков грузится) Там бывают тоже проблемы со скроллом, часто один и тот же пользователь показывается очень много раз. Но этот список хотя бы открывается 🥲

За год обращений о данном баге не увидел «мы действительно стараемся реагировать на сообщения о багах» И это не у одного меня такое мнение) Часть людей об этом пишут, часть забивают, а также знаю тех, кто перестал пользоваться Сеткой из-за такого количества багов

Артём, привет! Здорово, что вы тоже работаете в стартапе и стараетесь делать хорошо. Мы тоже стараемся! Но, как я поняла, у вашего приложения пока нет живых пользователей (вы скоро появитесь на рынке), а у нас 600к. Думаю, что когда у вашего приложения появятся пользователи - вы удивитесь тому, сколько непредвиденных кейсов у них возникнет. И не факт, что они разделят ваше ощущение о том, что у вас продукт без багов. Также очень здорово, что у вас есть достаточно инвестиций, чтобы вкладывать не только в проверку гипотезы, но и во все остальное. Желаю вам, чтобы приложение сразу, с первой же гипотезы взорвало рынок! Потому что, увы, если это будет не так - там вам уже будет не до багов;)

Недавно узнал об этомпродукте, и вот установил и пока ничего тут не понимаю, но сложилось впечатление что этот продукт нехило так популярен. Может вам рассмотреть варик: выложить в опенсорс? А мы пофиксим баги которые тут всех бесят ^_^. Сейчас с llm тока так фиксю баги в опенсорсе что майнтенеры не успевают апрувить :)) И нас таких целое стадо!

Спасибо, что не прошли мимо и ответили 💜

Мне кажется еще проблема с коммуникацией через поддержку. Она дает однотипные ответы и нет понимания, что обращение было реально заведено/услышано

Я как iOS-разработчик вижу много косяков, но мне когда пару раз ответили однотипно «Спасибо за обращение, обязательно исправим» - а потом год это не исправляется, не хочется что-то скидывать и тем самым вам помогать (если тестировщики не справляются)

Поэтому было бы круто, если бы в приложении была бы какая-та кнопка или раздел, где можно было оставить заявку о неисправности чего-то, оставить скриншот и вводные данные какие-то еще. А если еще по этим обращениям будет статус отображаться, мол «В рассмотрении» / «Исправлено» – было бы супер

У вас появится много ручных тестировщиков (в виде пользователей), которые еще при том бесплатные 😅

Я терпел целый год 🫣😄

Выскажитесь! Чтоб не копить на 2026

Давно пошла, но почему-то Сетка на них не реагирует 🤷‍♂️

Ну вот вроде на этот тег они иногда в вопросах отвечают. Может и тут ответят? Особенно, если будет большой охват активности этой темы 🤝🏻

Они хитрюшки😏 я с ними больше года знакома

Ни разу не видел от них ответы. У самого два вопроса с багами и тишина от них 🤷‍♂️

Видимо отвечают на положительные вопросы и где их хвалят. А работать с критикой не хотят

Если так, то Сетка быстро "сгниëт". И, к сожалению, похоже на правду..

Пишите историю про свой опыт с Сеткой в 2025, привлечëм внимание😌 https://set.ki/post/P25V3fw

Все так! И это грустно 🥲

Я как разработчик (на списках особенно) в этом приложении ловлю такой фейспалм…

Баги разбираются по упрощенной матрице Эйзенхаура Есть баг: - мы теряем пользователей? 👉🏻 фиксим срочно - не терям? 👉🏻 в бэклог

Ты еще в приложении? Приоретизировали правильно 😂❤️

Страшно представить их бэклог) Не знаю как в Сетке, я на своем опыте всегда крлме бизнесовых фич и багов которые критичные находил время на фикс тех, которые точно могут бесить пользователей

Ошибка вышившего, мы не знаем какие у них там ресурсы и сколько часов в неделю/месяц у них вообще ресурс разработки есть 🙈

Не согласен. Они пилят новые фичи, фича за фичой, тратят на это ресурсы и получают доход с приложения. Можно было 1-2 спринта не делать фич, а потратить на багфиксы

Можно, но зачем?..)

Чтобы не раздражать пользователей, особенно активных, которые если бы не было столько проблем - лояльней относились к приложению, а значит давали лучший отзыв другим (кто еще не пользовался приложением)

Да ты и так лояльный пользователь! Вечер, ты в сетке тред заводишь и на комменты отвечаешь! Timespent растет, вовлеченность радуется 🙃Сетка Сетка присоединяйтесь, расскажите планы на багфикс!

Ты линканула кого-то не того 😅

Ну вот не следят за неймингом, почистила 🙈

В список багов: не редактируются комментарии в срок менее 15 минут от публикации 😂😂😂😂😂😂😂😂

Частный случай нельзя считать доказательством :) А статистики по отваливанию пользователей мы не получим

А ещё, если достаточно долго пилить фичи прямиком по багам, ttm начинает неадекватно расти и багов становится всё больше и больше :)

Кстати да Я лично знаю людей, которые перестали пользоваться Сеткой из-за багов (ну 2-их точно лично знаю)

Поддержка «кормит завтраками»…

Где то грустит один ручной тестер

Я вообще удивлялся с самого запуска проекта, почему все так плохо с тестированием… 😱

Но сейчас столько времени прошло с релиза, можно было бы и озаботиться вопросом и пофиксить баги

Это не баг а фича, как говорится

Я думаю там отображается сначала скелетон пока не получил ответ от бэка

После скелетона прилетает ошибка вот такая. И этот экран не грузится у меня по всем пользователям уже целый год. Я и перелогинивался, и переустанавливал приложение – все тщетно

У меня тоже не грузится. Это реально с релиза

А какая у тебя версия iOS?

Я подозреваю что дело в базе данных, возможно в каком-то даже одном пользователе, что не могут распарсться данные и прилетает ошибка. Такой проблемы нет на маленьких/новых аккаунтах

Но ведь можно было это починить, разобраться, ксли надо запросить логи

Команда Сетки Поддержка Сетки

Этот баг был на ios 17 версии, на 18 и на 26 Версия тут не при чем

Ну да ошибка на стороне бд или бэка, надо дебажить этот момент

тут спасибо, что подсветил, буду разбираться как мы не заметили эту историю, ну и да, мы ее, конечно, починим.

О, большое спасибо что ответили. Будем ждать фикса 🙏🏻

Если что обращайся)