Клиенту важно не мгновенное решение. Клиенту важно не остаться одному в паузе.
❣️Собрала простой чек-лист - как брать паузу в сервисе так, чтобы она выглядела как процесс, а не как исчезновение. ❣️Без героизма. ❣️Без оправданий. ❣️С уважением к человеку по ту сторону диалога.
Забирай и проверь, где у тебя сейчас «темнеет» для клиента.
#КоммуникацияСКлиентом #Предсказуемость #ЗрелыйСервис #ПроцессыАНеГероизм #УправлениеСервисом #КачествоКоммуникации
напишите коммент
0 комментов
можете перейти, но сначала проверьте ссылку и будьте аккуратны: не вводите по ссылке пароли, номера телефонов и банковских карт, и другие личные данные
https://
уверены, что хотите выйти?
придется авторизоваться заново, а заполненные данные будут удалены
что-то пошло не так — попробуйте снова чуть попозже
ссылка скопирована
